お問い合わせの前に
ご確認ください
お問い合わせいただく内容によっては、
専用フォームをご利用いただくことでより迅速にお手続きが完了いたします。
料金内訳の確認（月額） >
料金支払い方法の確認マイページ
注文時のメールアドレスが
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ネットが使えない
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解約方法 >
MNP転出依頼
電波停止依頼
よくある質問
- 利用停止後に支払いを済ませた場合、どのくらいで復旧しますか？
-
ご入金確認後、通常15分〜1時間程度で再開されます。
入金後も通信が始まらない場合は、端末の再起動をお試しください。
万が一、再起動後も改善されない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
- 月額料金の支払期限を延長することはできますか？
-
恐れ入りますが、お支払期限の延長は承っておりません。
定められた期日までにお手続きをお願いいたします。
期限を過ぎますと順次サービスが停止いたしますので、あらかじめご了承ください。
- 契約時（初期費用）の支払い方法を確認したい。
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お申し込み完了時に送付しているメールをご確認ください。
お手続きの詳細は、弊社よりお送りした「[タスネモバイル]ご注文ありがとうございます。(自動配信)」等のメール内に記載しております。
- 商品が届きましたが、初月のデータ通信量が注文内容より少ないようです。
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ご契約初月のデータ通信量および月額料金は、日割り計算となります。
そのため、ご利用開始日に応じて、標準の月間容量よりも少ない状態で付与されます。
翌月1日からは、お申し込みいただいた本来のデータ容量が適用されますのでご安心ください。